中遠大昌服務承諾

1.售后服務流程

中遠大昌對客戶配有一對一客服專員，為客戶提供維修、保險替換、違章查詢、驗車、對賬售后服務，保證為客戶提供高標準服務

2.汽油管理方案

針對汽油管理實行一車一卡，中遠大昌客戶專員進行加油記錄臺賬管理，同時月底由加油站打印加油記錄明細，由客戶專員進行核對，客服專員提供的路單進行核對，并計算車輛耗油是否在標準范圍內。

3.替換車方案

中遠大昌為客戶提供維修、保險、限行替換車服務，用車單位需提前至少一天通知中遠大昌，由客戶專員按照合同中的約定盡量安排同檔次車輛給予對方，如特殊情況，雙方可協調處理

4.結算服務

每月由客服專員與貴司對賬，待對賬完畢后，每月前5個工作日內開具發票，快遞或上門送到。

5.客戶滿意度調查

中遠大昌在客戶用車期間及用車完畢后，對長、短租客戶進行滿意度調查，根據調查內容對我公司專業性服務進行改善。

6.保險服務

中遠大昌為客戶提供辦理、延續保險、事故協助處理、保險事故處理，除在保費方面享受優惠，續保、出險處理均有中遠大昌專人負責處理

7.監督服務電話：400-606-0203

8.客戶投訴電話：84483366-882